Ir até Orlando é parte da jornada. Voltar enxergando diferente é o objetivo.
Uma experiência autoral da Nova para líderes que querem ampliar repertório sobre excelência, serviço, liderança, gestão, cultura e experiência do cliente.
UM PRODUTO AUTORAL DA NOVA
NÃO É UMA VIAGEM QUE SE REPETE.
É uma experiência
que se aprofunda.
Ao longo dos anos, a Imersão Magia & Excelência tornou-se um dos produtos mais importantes da Nova. Uma parceria de sucesso com Jacqueline Gomes, que conduz o conteúdo técnico e traduz os aprendizados de forma aplicável.
Pessoas que já participaram voltam. Novos grupos são formados.
E cada edição carrega repertório, curadoria e aprendizados acumulados nas anteriores.
PARA QUEM É
Três perfis que chegam com objetivos diferentes e voltam com repertório.
Lideranças
empresários, executivos, líderes e gestores.
Profissionais Liberais
pessoas interessadas em excelência, gestão, serviço e experiência do cliente.
Organizações
associações comerciais que desejam desenvolver grupos e ampliar o repertório de suas lideranças.
A EXPERIÊNCIA EM IMAGENS
APRENDER DE DENTRO DA EXPERIÊNCIA.
A diferença da Imersão não está em assistir a uma aula sobre excelência. Está em observá-la acontecendo enquanto se vive a própria experiência.
Serviço, operação, liderança, cultura, comportamento, ambiente e processos passam a ser lidos com olhar executivo, no momento em que estão sendo entregues.
É o mesmo cenário que qualquer visitante atravessa. O que muda é a intenção de quem observa.
O QUE ESSA EXPERIÊNCIA PROVOCA
A Imersão não entrega respostas prontas. Ela cria situações para observar, comparar, refletir e ampliar repertório sobre:
Liderança
como decisões aparecem na ponta.
Experiência do cliente
a jornada inteira, não apenas o atendimento.
Qualidade de serviço
o padrão que se sustenta no detalhe.
Cultura
o que é dito e o que é praticado.
Engajamento
o que conecta as pessoas ao trabalho.
Gestão
organização, ritmo e processo.
Encantamento
a percepção que fica com quem foi atendido.
Comportamento organizacional
como o grupo responde ao que vive.
Excelência observada de dentro da experiência.
UM OUTRO JEITO DE OLHAR
O QUE MUDA QUANDO VOCÊ COMEÇA A OBSERVAR DIFERENTE
A viagem tem intenção. O olhar também.
Observar
- o que acontece;
- o que é entregue;
- o que se repete.
Interpretar
- como acontece;
- por que acontece;
- o que sustenta o padrão.
Comparar
- como as pessoas respondem;
- o que existe por trás da experiência.
Refletir
- que perguntas isso abre;
- o que incomoda;
- o que inspira.
Levar para a própria realidade
- o que pode ser adaptado;
- o que pode virar decisão.
13 ANOS DE UMA EXPERIÊNCIA QUE CONTINUA EVOLUINDO.
A Imersão Magia & Excelência não é uma ação pontual. É uma experiência autoral construída ao longo dos anos, edição após edição.
Participantes retornam. Novos grupos se formam. A curadoria amadurece com o que cada turma observou, questionou e trouxe de volta.
É essa continuidade que dá profundidade à experiência.
TAMANHO DO GRUPO
PROFUNDIDADE EXIGE PROXIMIDADE.
30 a 35
participantes por turma.
As turmas abertas trabalham normalmente com até 30 a 35 participantes.
A limitação do grupo faz parte da qualidade da experiência: mais conversa, mais troca e mais atenção a cada participante.
O tamanho do grupo é uma decisão de qualidade, não uma limitação comercial.
PARTE DO APRENDIZADO ACONTECE NO QUE É COMPARTILHADO
TROCA ENTRE PARTICIPANTES
Entre uma experiência e outra, a conversa continua.
- convivência;
- reflexão em grupo;
- networking real;
- comparação entre realidades;
MOMENTOS INFORMAIS
A mesa, o deslocamento e o fim do dia também ensinam.
- conversas fora da agenda;
- perguntas que só surgem no grupo;
- relações que continuam depois da volta;
Parte do aprendizado acontece no que é observado. Outra parte acontece no que é compartilhado.
O QUE VOLTA COM VOCÊ
A experiência termina em Orlando. O olhar que ela provoca continua depois da volta.
Você volta para a mesma empresa. Mas pode voltar olhando para ela de outro jeito.
O valor não está no destino. Está no repertório e nas perguntas que o participante leva de volta.
QUER CONHECER A PRÓXIMA IMERSÃO MAGIA & EXCELÊNCIA?
As turmas são limitadas e formadas com antecedência.