Por trás de cada experiência, existe repertório.
A Nova nasceu de uma forma de trabalhar que começa antes do destino: começa ouvindo pessoas.
CLARICE BRESSIANI
ANTES DE ENTENDER DE DESTINOS, ELA APRENDEU A ESCUTAR PESSOAS.
Comunicação antes do turismo.
Turismo desde 2004.
17 anos à frente da Nova.
Antes do turismo, Clarice construiu parte de sua trajetória em comunicação, com anos de atuação em rádio e TV.
Em 2004, iniciou sua história no turismo. Com o tempo, percebeu que aquilo que mais diferenciava sua forma de trabalhar não era saber apenas sobre destinos. Era saber escutar.
Entender a intenção por trás do pedido. Identificar desejos que nem sempre chegavam prontos no briefing. E transformar tudo isso em uma viagem coerente com aquela pessoa ou empresa.
Ao longo de mais de duas décadas no turismo e 17 anos à frente da Nova, construiu repertório em viagens corporativas, incentivo, missões empresariais, experiências executivas, Disney, viagens personalizadas e desenvolvimento de produtos autorais.
Trajetória
UMA FORMA DE TRABALHAR CONSTRUÍDA EM CAMADAS
Nenhuma etapa substituiu a anterior. Cada uma acrescentou repertório à forma de conduzir uma viagem.
Antes de 2004
Comunicação
Anos de atuação em rádio e TV — a base da escuta, da linguagem e da leitura de pessoas.
2004
Entrada no turismo
O início da trajetória em viagens, atendendo pessoas e empresas.
Ao longo do caminho
A escuta como diferença
A percepção de que o cliente raramente pede apenas um destino: pede uma experiência.
17 anos de Nova
Criação da Nova
A forma própria de trabalhar vira empresa, método e continuidade.
Atuação corporativa
Empresas, grupos e lideranças
Incentivo, gestão de viagens, eventos, missões empresariais e experiências executivas.
Hoje
Produtos autorais
Curadoria amadurecida a ponto de virar experiência própria da Nova.
MAIS DE DUAS DÉCADAS NO TURISMO. A MESMA FORMA DE COMEÇAR: OUVINDO.
A EXPERIÊNCIA EM IMAGENS
NOSSA CRENÇA
VIAJAR NÃO É APENAS CHEGAR A UM LUGAR. É VOLTAR DIFERENTE.
Aprender através do destino.
Aprender com o destino.
Aprender sobre o destino.
É por isso que não tratamos viagem como commodity.
Passagens, hotéis e reservas fazem parte da entrega. Mas não são aquilo que define uma grande experiência.
Isso vale para empresas, lideranças, famílias, casais e viajantes: o que muda é o contexto, não o cuidado com o que será vivido.
Posicionamento
POR QUE NÃO SOMOS UMA AGÊNCIA CONVENCIONAL
UMA VENDA DE VIAGEM PODE COMEÇAR POR
- destino;
- preço;
- disponibilidade;
- pacote pronto.
A CONSULTORIA DA NOVA COMEÇA POR
- intenção;
- perfil;
- contexto;
- objetivo;
- expectativas;
- riscos;
- experiência desejada.
A NOVA NÃO COMEÇA VENDENDO UMA RESPOSTA. COMEÇA ENTENDENDO A PERGUNTA.
Presença em campo não é detalhe. É parte da curadoria.
Nosso jeito de trabalhar
SEIS PRINCÍPIOS QUE SUSTENTAM CADA PROJETO
Escuta
Entender antes de recomendar. A conversa começa pela pessoa ou pela empresa, não pelo catálogo.
Curadoria
Selecionar o que faz sentido, não simplesmente o que existe.
Presença
Conhecer, visitar, observar e construir relacionamento em campo, com destinos e fornecedores.
Antecipação
Perceber riscos e necessidades antes que se tornem problemas.
Cuidado
Acompanhar a jornada como um todo — do primeiro contato ao pós-viagem, com suporte durante o caminho.
Método
Transformar experiência acumulada em processo consistente, projeto após projeto.
Presença em campo
CONHECER ANTES DE RECOMENDAR MUDA A QUALIDADE DA DECISÃO.
Repertório não se constrói apenas olhando destinos pela tela.
Visitar, testar, percorrer distâncias reais, conhecer fornecedores, observar operação e construir relacionamento em campo mudam o que é possível recomendar — e o que é melhor evitar.
Presença em campo não é detalhe. É parte da curadoria.
Antecipação
BOA OPERAÇÃO TAMBÉM É AQUILO QUE O CLIENTE NUNCA PRECISA PERCEBER.
Parte relevante do trabalho acontece antes de qualquer coisa aparecer para quem viaja.
Escolha de fornecedor, documentação, logística, localização, horários, contingências e alinhamento de expectativas são decididos com antecedência.
O melhor problema durante uma viagem é aquele que foi evitado antes de acontecer.
Provas
REPERTÓRIO CONSTRUÍDO NA PRÁTICA
Projetos que mostram como a Nova trabalha: contexto, atuação e o que ficou depois da viagem.
Imersão Magia & Excelência
- Contexto
- Líderes que queriam ampliar repertório sobre excelência, serviço e experiência do cliente.
- Atuação da Nova
- Experiência autoral da Nova em Orlando: curadoria, roteiro de observação, condução e logística completa.
- Aprendizado
- Aprendizado observado na prática, e não em sala de aula — repertório aplicável à gestão de cada participante.
Rota do Cooperativismo
- Contexto
- Cooperativas e lideranças interessadas nas origens e no futuro do modelo cooperativista.
- Atuação da Nova
- Produto autoral da Nova: construção do roteiro, visitas técnicas, mediação e condução do grupo.
- Aprendizado
- Uma viagem que começa olhando para a origem e termina abrindo perguntas sobre o futuro.
Projetos corporativos
- Contexto
- Empresas com objetivos claros de reconhecimento, relacionamento, desenvolvimento ou gestão de viagens.
- Atuação da Nova
- Desenho da experiência, curadoria de fornecedores, operação e suporte durante toda a jornada.
- Aprendizado
- Deslocamentos transformados em experiências com intenção e previsibilidade.
Cases são publicados apenas quando existe autorização do cliente. Os demais projetos permanecem em nosso repertório interno.
Produtos autorais
QUANDO A CURADORIA AMADURECE, ELA TAMBÉM PODE VIRAR PRODUTO.
Parte do repertório da Nova deixou de ser projeto sob medida e virou experiência própria, desenhada do começo ao fim.
Experiência
TEMPO DE ESTRADA É PARTE DA CURADORIA
17
anos de Nova
À frente da consultoria, com método próprio e continuidade de relacionamento.
22
anos de turismo
Mais de duas décadas atendendo pessoas, empresas, grupos e lideranças.
São os números que sustentam o repertório. Nenhum outro dado é apresentado aqui sem validação.
OS CONTEXTOS MUDAM. O CUIDADO COM A EXPERIÊNCIA PERMANECE.
PARA EMPRESAS
A viagem como ferramenta de:
- incentivo;
- desenvolvimento;
- relacionamento;
- gestão;
- aprendizagem.
Empresas, cooperativas e lideranças que precisam que cada escolha faça sentido para quem participa e para quem investe.
PARA PESSOAS
Viagens construídas com:
- escuta;
- personalização;
- segurança;
- logística;
- experiências coerentes.
Famílias, casais e viajantes de alta exigência que querem viver o mundo de uma forma significativa.
Relacionamento
QUANTO MAIS CONHECEMOS QUEM VIAJA, MELHOR CONSEGUIMOS CUIDAR DO QUE VEM DEPOIS.
A relação com a Nova raramente termina no desembarque.
Histórico, preferências, contexto de vida e de negócio se acumulam e tornam cada próxima viagem mais precisa — e mais fácil para quem decide.
Tecnologia organiza informação. Pessoas interpretam contexto.
Fechamento
A NOVA NÃO VENDE VIAGEM. DESENHA A EXPERIÊNCIA QUE MUDA QUEM VOLTA.
Escuta no começo. Curadoria no meio. Cuidado do início ao fim.
É isso que transforma um deslocamento em experiência — e uma experiência em repertório.